De uitzending is terug te zien op de Business Links website:

Sinds de digitalisering van telecommunicatie is de stand van de techniek met sprongen vooruit gegaan. In deze Businesslinks-thema-uitzending staan we daar bij stil. Professionals van Ziggo Zakelijk, Quality Contacts, Aastra en Voipro wijzen ons op de nieuwe mogelijkheden om communicatie en bereikbaarheid optimaal in te vullen.

Een boost aan de ontwikkelingen wordt gegeven door de uitrol van kabel en glasvezel, op bedrijventerreinen maar ook in stedelijke omgevingen. Het rondsturen van grote databestanden en video (narrowcasting) geeft geen problemen meer. De detailhandel kan zelfs pinnen, chippen en de telefoon via één lijn laten lopen.

Op het gebied van bellen gebeurt heel veel. Het bellen via internet (voice over ip, ofwel voip) is niet meer weg te denken. De telefooncentrale kan uit het pand en wordt vervangen door een server. Voip kan als service worden afgenomen.

Het assortiment aan telefoons en netwerkoplossingen gebaseerd op internet is enorm. Die ontwikkeling wordt gestimuleerd door de lage kosten, vooral voor internationaal belverkeer. In de uitzending is een transportbedrijf te zien, dat vanuit Nederland via de internetverbinding met haar buitenlandse vestiging in dat land tegen regionaal tarief belt.

Een ander effect dat wordt bereikt is dat telefonische klantcontacten tegenwoordig volledig extern kunnen worden geregeld met gebruikmaking van de internet klantendatabase. Zo kan het contactcenter optimaal worden ingezet en is het niet langer een doorgeefluik.