De zakelijke markt wordt sinds enkele jaren overstelpt met aanbieders van hosted telefonie. Daarnaast is er de variant managed telefonie en we zijn nog maar net gewend aan IP-telefonie. De kans wordt steeds groter dat bedrijven door het groeiend aantal bomen het bos niet meer kunnen zien. En deze aanbieders hebben hun pijlen met name gericht op het midden- en kleinbedrijf. De vraag is wat dit model in potentie zo succesvol maakt. Het zou natuurlijk kunnen zijn dat de term hosted telefonie gewoon weer de zoveelste marketinghype is, te vergelijken met het ASP-model eind jaren ’90. Of is de dienst simpelweg geniaal in z’n eenvoud? De traditionele telecomoperators zien de trend inmiddels met lede ogen aan al zal er achter de schermen hard worden gewerkt aan een respons. En ook voor de leveranciers van telefonieapparatuur lijken eveneens barre tijden aangebroken al bestaat de kans dat hun business minder zal slinken. Zij hebben de hosted telefonieaanbieders ook weer een doelgroep voor hard- en software.

Levensvatbaar

Nederland kent inmiddels een flink aantal aanbieders van telefonie op basis van een hostingmodel. En opmerkelijk genoeg zijn er veel kleinere bedrijven die deze diensten aanbieden. Een van de rijzende sterren in dit segment is Voipro, een Amsterdams bedrijf dat al jaren actief is maar pas sinds kort echt aan de weg timmert. Niet in het minst omdat oprichter en directeur Rob Kurver geen mogelijkheid ongebruikt laat om het bestaande telecommodel en de traditionele operators er flink van langs te geven. Onlangs deed hij dat nog bij een event van de Telecom Society waar voor het grootste deel leveranciers en operators bij zijn aangesloten. Volgens Kurver is de bestaande relatie tussen operators en bedrijven niet meer levensvatbaar en zullen alle bedrijven hun telefonie in de toekomst alleen maar afnemen op basis van een hosted model. Dat anderen er ook zo over denken, blijkt wel dat Voipro begin dit jaar de Telecom Xcellence Award won en mede hiermee heeft een flinke sprong gemaakt in het uitbreiden van het partner- en dealernetwerk. De meest recente partner is Ictivity Managed Services. Ted van Zwieten is binnen Voipro verantwoordelijk voor de partners en merkt naar eigen zeggen niets van de economische crisis. "In 2009 hebben we het partnerbeleid moeten veranderen van acquisitie naar selectie van en opleidingen voor partners”, aldus Van Zwieten. “Hosted voice en Voipro zijn hot omdat we een dienst hebben die voor resellers en eindgebruikers past bij de huidige tijd. Het gaat nu om waarde voor geld.”